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大众新车5天就出问题,4S店私自拆解更换发动机

来自:汽车行业关注 作者:JJ 发布时间:2019-09-17

汽车行业关注(autochat.com.cn)09月17日报道——

据相关媒体报道,徐州的蒋先生买了一台大众帕萨特轿车,结果提车5天就出现故障,此后虽经过4S店多次修理,但问题始终得不到彻底解决。更让蒋先生气愤的是,4S店竟瞒着他把车辆“大卸八块”,更换了新的发动机。蒋先生要求换车遭到店方拒绝。

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蒋先生表示,发动机对于车来讲,算是比较核心的地方,看着自己的新车被"大卸八块",心里面很难受。

9月13号,记者与蒋先生再次到徐州沪彭众达汽车4S店的维修车间,原先被拆解的帕萨特新车已经被重新装配好,有维修人员正在对车辆进行测试。

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据蒋先生介绍,今年4月30号他在徐州沪彭众达汽车4S店,购买了一辆大众新款混合动力的帕萨特轿车,结果仅仅开了5天就出现了故障。车辆仪表上提示高温预警提示,于是就联系了4S店,店方说将车送到店里检测。

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然后蒋先生就将车辆送去检测了,经过4S店3天的维修,蒋先生把车子开了回去,但仪表盘依然会出现各种报警信号。其中包括液位不正常、冷却液缺少或者说发动机故障、发动机温度过高等等问题。

image.png 为了解决故障问题,蒋先生又多次将车辆送往4S店,但每次一离开4S店,车子的故障问题就又会出现。

蒋先生说:“有的时候是从这儿走,还没到家就开始故障报警,有的是第二天早上报警,有的是隔了两三天报警。”

image.png9月2号,车子的故障灯再次不停地报警,蒋先生只好把车子又送到4S店维修。没想到车辆被维修人员私自拆解了,并更换了新的发动机。

蒋先生表示,4S店都没有没有通知和征求过我们的意见,就私自去更换发动机,对于我们消费者来讲,没有得到尊重。

image.pngimage.png对于为什么新车就要更换发动机,4S店的售后经理表示,新车原先的发动机因为高温缺水,缸体已经损坏。因为是铝的,缸体、缸盖高温过后,出现变形。而车辆出现高温缺水,可能是因为新车冷却液的管子在出厂时没有装好。为了把问题解决他们就把品质问题全部解决。

 image.png此外,售后经理表示,更换新的发动机和冷却液管后,车辆问题将彻底解决,为了补偿蒋先生,4S店可以给车辆延保一年。不过对于4S店的方案蒋先生并不满意,他提出了换车的要求,但4S店却表示,根据《汽车三包规定》,只有发动机更换两次还不能解决故障问题,才符合退换车的条件。

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针对此事,有律师表示,4S店私自更换发动机,首先侵犯了消费者的知情权,此外对照《汽车三包规定》蒋先生的确不符合换车的条件,但《汽车三包规定》同时也要求销售者要向消费者交付合格的汽车产品,而新车冷却液的管子没装好,完全是车辆本身的质量问题,蒋先生可以依据《合同法》主张换车。

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目前蒋先生还在和徐州沪彭众达4S店协商,后续情况也将继续关注。


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